3 PARTE SPA SKIN HERBALIFE

diciembre 10, 2023

SECCIÓN 3 - I

CONDUCIENDO UNA SESIÓN DE BELLEZA

Conduciendo una Sesión de Belleza
Objetivos de la Sesión de Belleza
El arte de presentar
Desarrollo de la Sesión de Belleza
Consejos prácticos a considerar
Cierra tu venta en la Sesión de Belleza

Objetivos de la Sesión de Belleza Herbalife

Conectar a los clientes con los productos de Nutrición Externa y sus beneficios.
Brindar la oportunidad de negocio y de patrocinar a los clientes interesados.
Reunir referencias y agendar nuevas citas.
Cerrar ventas de productos.
Ofrecer descuentos para los clientes si se hacen Asociados.

CONSEJO: asume que comprarán productos, por lo general lo harán; si alguien no lo hace, mantén una actitud positiva y agenda otra cita con ellos o invítalos a ser anfitriones de su propia Sesión de Belleza.

El arte de presentar

Quienes asisten a una Sesión de Belleza desean conocer los productos Herbalife® y tú eres quien los presentará y demostrará sus cualidades y por qué los necesitan.

Para ello, toma en cuenta esto:

Coloca los productos a la vista de todos.
¡Sonríe! Les darás confianza a tus clientes.
Escúchalos con atención y responde sus dudas.
Dales confianza para que participen.
Mira a los ojos para demostrar tu interés.
Haz comentarios positivos sobre cómo se sienten y huelen los productos.
Apóyate en tu rotafolio para hablar sobre la línea Herbalife SKIN.
Muéstrales el Catálogo de productos al final de la sesión.

Pon atención al reloj

Llega 30 minutos antes de la cita para preparar todo.
Las Sesiones de Belleza suelen durar 40-45 minutos, aproximadamente, pero pueden variar según el número de clientes:

Introducción, 5 minutos:
Demostración, 30 minutos
Cierre grupal, 5 minutos
Cierre individual, 5-10 minutos

El tiempo de tus clientes es muy valioso, así que aprovéchalo al máximo.

Desarrollo de la Sesión de Belleza

1. Para comenzar:

· Preséntate con una sonrisa.

· Pide a tus clientes que digan su nombre y memorízalos.

· Habla de la historia de Herbalife y el respaldo científico para generar confianza.

· Diles que les presentarás la línea de productos Herbalife SKIN y señálalos.

CONSEJO: tómate solo 5 minutos para hablar de Herbalife, recuerda que el foco de atención está en tus clientes.

2. Habla de la importancia de cuidar tu piel

Para hacerlos reflexionar al respecto puedes decirles:

“No importa si eres mujer u hombre ni la edad, todos necesitamos un régimen para el cuidado de la piel, con productos de calidad adecuados a nuestras necesidades, que combatan factores

externos que afectan el aspecto de nuestra piel como: la contaminación, la exposición al sol, el cigarro, el alcohol o una dieta desequilibrada”.

CONSEJO: estudia el Anexo al final de este manual en donde encontrarás más información sobre estos temas.

Recuerda, no solo vendes cremas, sino nutrición.

3. Evalúa la piel de tus clientes ·

Pídeles que respondan con sinceridad la Evaluación de la Piel que tienen en su lugar. ·

Acércate a ellos para responder sus preguntas, pero habla fuerte, quizá alguien más también tenía esa duda. ·

Mientras responden, explícales rápidamente que con esas preguntas sabrás qué productos les convienen más.

Seguro después de la evaluación, tus clientes harán comentarios y tendrán dudas, puedes responder así:

“Uso jabón en barra para la cara”.

Este jabón puede secar o irritar tu piel, mejor usa un limpiador adecuado, notarás una gran mejora.

“Nunca he usado un exfoliante”.

Será una gran experiencia y notarás un cambio inmediato en tu piel.

“Nunca me he puesto una mascarilla”.

Quizá sientas un poco de hormigueo al retirarla notes un poco rojiza tu piel, pero la sensación será sorprendente.

Responde con seguridad, así tendrán confianza en lo que digas.

CONSEJO: explícales que al comenzar un régimen de limpieza profunda es normal que salgan brotes, pero con el uso diario notarán los beneficios.

4. Limpieza de rostro paso a paso

Es hora de comenzar con la demostración de los productos para que experimenten aromas,

texturas y algunos resultados inmediatos. Explícales que para tener una piel sana debe combinarse alimentación equilibrada, ejercicio y un régimen de limpieza. Dales estos consejos básicos:

1. Limpia tu cara (mañana y noche) con limpiadores según tu tipo de piel y evita los jabones en barra.

2. Verifica que los productos estén dermatológicamente probados y que estén libres de parabenos y sulfatos.

3. Seca tu piel con una toalla totalmente limpia.

4. Enjuaga solo con agua tibia, las temperaturas extremas pueden dañar tu piel.

5. Exfolia cuidadosamente de una a dos veces por semana para remover células muertas.

6. Sé delicado con el contorno de los ojos, ya que la piel de esta zona es la más delgada y propensa a secarse.

7. Aliméntate sanamente y haz ejercicio para ayudar al órgano más grande de tu cuerpo: ¡tu piel!

CONSEJO: pueden probar los productos solo en la mitad de su rostro para notar la diferencia.

Comencemos con una demostración de cada producto

Coloca los productos a la vista y ordénalos según los vayan a probar.

Guíate con los números de cada empaque.

Diles que primero prueben los productos en el dorso de su mano para asegurarse de que no tienen ninguna reacción alérgica.

Limpiador Cítrico para la piel y Gel Limpiador de Sábila

Los limpiadores son los primeros que darás a probar.

Es el momento ideal para hablar sobre sus cualidades (apóyate en el rotafolio).

· El Limpiador Cítrico reduce la grasa después de un solo uso* y pertenece al programa para piel normal a grasa.

· El Gel Limpiador de Sábila suaviza e hidrata la piel y pertenece al programa para piel normal a seca.

· Poseen deliciosos aromas.

CONSEJO: háblales sobre lo importante que es limpiar el rostro en la mañana y en la noche.

*Según estudios realizados por AMA Laboratories, Inc., Cantor Research Laboratories e International Research Services, Inc.

1. Asegúrate de que todos tengan las manos limpias.

2. Pídeles que humedezcan un poco su rostro.

3. Pon una pequeña muestra en el dorso de su mano.

4. Pídeles que apliquen el producto en su rostro con suaves movimientos circulares.

5. Simula que tú lo haces en tu rostro para ejemplificarles cómo (guíate con la imagen de esta página).

6. Permanece atenta y mientras practican, habla de sus propiedades.

7. Indícales que enjuaguen con agua tibia y usen su toalla limpia para secar delicadamente su rostro.

CONSEJO: recomiéndales que eviten los jabones en barra, ya que pueden dejar una sensación

incómoda en el rostro.

Exfoliante con Arándanos para el Cutis

Sigue los mismos pasos que seguiste para los limpiadores: humedecer rostro, aplicar con movimientos circulares evitando el área de los ojos y enjuagar.

Mientras practican, háblales de las propiedades antioxidantes del exfoliante. Déjales claro que este producto debe usarse de una a tres veces por semana, siempre después del limpiador.

CONSEJO: apóyate en tu rotafolio para señalarles a tus clientes las características de los productos.

Mascarilla Limpiadora de Arcilla con Menta

Diles que es momento de refrescar su piel y relajarse unos minutos, ya que se aplicarán la mascarilla:

1. Dales una pequeña muestra en el dorso de la mano.

2. Pídeles que se la apliquen uniformemente en todo el rostro, excepto en el área de los ojos y los labios.

3. Mientras la aplican, apóyate en el rotafolio para explicarles sus propiedades.

4. Luego de 10 minutos, deberán enjuagarse con agua tibia y secarse suavemente.

CONSEJO: recuerda que, si alguno de tus clientes tiene la piel sensible, no debe usar el exfoliante y la mascarilla el mismo día.

Tónico con Aloe, Romero y Manzanilla

Es turno del tonificador. Déjales claro que este es el paso 2 del régimen de limpieza diario y señala el número del envase.

Recuerda que puede aplicarse de tres formas:

a) directamente en el rostro (5 aplicaciones),

b) ponerse un poco en la palma de la mano y luego aplicarlo al rostro (5 aplicaciones),

c) o aplicarlo con ayuda de un algodón (3 aplicaciones).

¡Se sorprenderán de lo que puede lograr!

Serum Reductor de Líneas de Expresión

El serum es un producto muy atractivo, así que concéntrate y explica con entusiasmo las indicaciones.

1. Dales una pequeña muestra (2 aplicaciones).

2. Explícales la forma correcta de aplicación simulando que lo haces en tu rostro.

3. Mientras se lo aplican, háblales de sus cualidades.

4. Hazles notar que este es el paso 3 y señala el número del envase.

Consejo: estudia cómo debe aplicarse el serum para obtener óptimos resultados.

Aplicación correcta del Serum Reductor de Líneas de Expresión

Para conseguir los resultados esperados, debe aplicarse el serum con el dedo anular, siguiendo la dirección de la arruga.

Por ejemplo, las líneas de expresión de la frente son horizontales y en ese mismo sentido debe aplicarse el producto, yendo del centro de la frente hacia la sien y empezando por encima de las cejas hasta llegar a la línea del cabello.

Para las líneas del entrecejo, deben deslizarse los dedos en sentido vertical ascendente hasta llegar un poco arriba de las cejas.

Consejo: explícales que se usa el dedo anular porque es el que tiene menos fuerza de todos.

En el área de los pómulos, deberá aplicarse del interior del pómulo, hacia la sien, con ligeros movimientos circulares.

Para las arrugas encima del labio, debe aplicarse del centro hacia las orillas de los labios.

En la barbilla, también se aplica del centro hacia los lados con movimientos circulares.

Y, por último, en el cuello, con movimientos verticales hacia la zona del escote.

Consejo: explícales que, en general, todos los movimientos se dirigen hacia la parte externa de la cara para contrarrestar los pliegues.

Gel Reafirmante para Contorno de Ojos y Crema Hidratante para Contorno de Ojos

Para mostrar los efectos te sugerimos aplicar un poco de gel en una mitad del dorso de la mano y un poco de crema en la otra mitad.

Deja que tus clientes descubran los resultados por sí mismos. Si alguno lo pide, déjalo probar el gel alrededor de los ojos (1 o 2 aplicaciones).

Consejo: recuérdales que la piel de esta área es la más delicada, así que solo aplicamos producto con el dedo anular por tratarse del más débil.

Crema Humectante FPS 30

Invita a tus clientes a probar la crema humectante de día.

1. Dales una muestra en el dorso de su mano (2 aplicaciones).

2. Pídeles que distribuyan la muestra poniendo un poco en la frente, nariz, mejillas y barbilla.

3. Coméntales sobre el factor de protección solar 30 y de la importancia de protegerse del sol.

Consejo: diles que cuando lleven a cabo su rutina en la noche, deberán hacer lo mismo para aplicarse la Crema Hidratante de Noche.

Crema Hidratante de Noche

Señálales a tus clientes que esta crema es de uso nocturno, es decir, se utiliza antes de dormir,

pero háblales de sus propiedades:

1. Está comprobado clínicamente que la hidratación de la piel se duplica por ocho horas. *

2. Ayuda a que la piel se vea más tersa y se sienta más suave en solo siete días de uso. **

Consejo: apóyate en tu rotafolio para recordar la información y dales una muestra solo si te la piden personalmente.

* Según estudios realizados por Cantor Research Laboratories, Inc. MOIST.K0415-FS7.8-HIA.30.

** Según estudios realizados por AMA Laboratories, Inc. MS13.INUSE.M9967.REP.HIA

Consejos prácticos a considerar

· ¡Sonríe! Mientras mejor la pasen tus clientes, más productos te comprarán.

· Fomenta la participación. Deja que los clientes sientan y huelan los productos.

· Usa un lenguaje cálido y amigable. No cruces los brazos.

· ¡Demuestra confianza! Ama a los productos y su calidad, si crees en ellos, tus clientes también lo harán.

· “Asume la compra”. Habla de los productos como si tus clientes ya los hubieran comprado.

· Si algún cliente se perdió la presentación, coméntale que podrás contestar todas sus preguntas al final.

· Abstente de tocar el rostro de los clientes. Si necesitas hacer alguna demostración, hazlo directamente en el tuyo.

· PRUEBA los productos de Nutrición Externa para experimentar sus beneficios. USA tu botón Herbalifeº, tu pin SKIN y la ropa para promocionar la marca y HÁBLALE a la gente acerca de tu pasión por Herbalife y la línea de Nutrición Externa.

· ¡Conoce tus productos!

Comentarios finales

No critiques los productos, servicios o empresas de la competencia.

· Escucha y respeta la opinión de tus clientes, aun si lo que dice no es correcto.

· Ten confianza. Incluso cuando no sepas todo de los productos, definitivamente

sabes más que tus clientes.

· Si hablar en público te pone nervioso, es normal, nos pasa a todos al principio.

· Continúa practicando y verás que los nervios irán desapareciendo.

Cierra tu venta en la Sesión de Belleza

Aprovecha los comentarios positivos de tus clientes después de probar los productos y diles lo increíble que se ven para hacerlos sentir especiales, por ejemplo:

· “Mírate en el espejo, ¿verdad que tu piel se ve hermosa?”.

· “¡Qué bien te ves! Tienes más luz en tu cara”.

· “¿Verdad que sientes espectacular tu piel?”.

· “Si con solo un uso luce así tu piel, ¡imagínate lo que hará con el uso cotidiano!”.

· Pregunta si tienen dudas e inquietudes, quizá puedas ofrecerles, incluso, productos de Nutrición Interna.

· Revisa la Evaluación de la Piel y el Formato de productos para asegurarte de que los productos que recomendaste son los apropiados.

· Mientras tus clientes siguen comentando sus resultados, con ayuda de tu anfitrión limpia la mesa.

Solo deja los folletos, catálogos, productos y plumas.

· Infórmales que los atenderás individualmente para resolver sus dudas y repasar los productos

ideales para cada uno.

· Pregunta si alguien tiene que irse temprano, de ser así, comienza con él.

· O bien, acércate a quien muestre especial interés en los productos.

Si consigues cerrar con él una venta, los demás lo seguirán.

· Mientras haces la consulta, invita a los demás a ver el catálogo y los productos.

Prepárate, te darás cuenta de que ¡los productos se venden solos!

Cómo manejar objeciones

Recuerda que tu meta es que todos compren productos, así que deberás guiarlos hacia la venta sin forzarlos.

Seguramente comenzarán a preguntarse si comprarlos o no, incluso, quizá algunos externen objeciones

al respecto. No lo tomes personal y prepárate, aquí hay algunos ejemplos de cómo puedes responder.

Cliente: Lo siento perfecto, pero ¿qué pasa si en unos días ya no estoy satisfecha?

Tu: Eso no es problema. Hay una garantía de 30 días, si no te gusta, te podemos devolver tu dinero.

“Cuida mucho el tono en el que manejas las objeciones.

Ten mucha delicadeza para que la persona no se sienta ofendida o presionada.

Si te compran un producto está bien porque si le gusta, ¡va a regresar sin duda!”

Cliente: Los productos parecen ser caros

Tu: Estos productos de Nutrición Externa son de la mejor calidad, están al nivel de grandes compañías que incluso cuestan hasta un 50% más.

Cliente: Déjame pensarlo.

Tu: ¿Dime qué es lo que tienes que pensar?

¿Es el precio, la efectividad del producto?

Si hay algo en lo que no me expliqué bien, por favor dímelo.

Quiero asegurarme que todos tengan información suficiente durante la Sesión de Belleza y sus comentarios serán de mucha ayuda.

Si tiene alguna pregunta, me encantaría tomarme el tiempo en contestarla.

Comienza tu cierre individual

Cuando hables del producto, hazlo de manera simple y deja que los clientes hagan preguntas. Si ellos la están pasando bien, es más fácil que hagan alguna compra.

Haz preguntas que puedan responderse con un SÍ para mantener y fomentar la buena impresión de los productos, por ejemplo:

· “¿No sientes la piel increíble?”.

· “¿Tu piel no se siente increíblemente hidratada?”.

· “¿No te encantaría sentir tu piel así diariamente?”.

· “Hueles delicioso, ¿no crees?”.

Después de preguntar escucha las respuestas atentamente, si es positiva:

· Haz un recuento de los productos recomendados.

· Llega a un acuerdo de pago y entrega.

· De ser posible agenda otra cita para hablar acerca de Nutrición Interna.

Recuerda:

Tu meta es que todos compren producto.

Si logras que una persona compre, los demás la seguirán.

Si no tienes el producto que piden, explica lo rápido que lo podrán tener si lo ordenan.

Pregunta por referencias

Es importante que, antes de terminar la presentación, siempre le preguntes a tus clientes sobre referencias. Si tus clientes se sienten impresionados con tu presentación, te recomendarán con sus conocidos, aún si ellos no compran producto.

Así podrás agendar más demostraciones y crear poco a poco una base de clientes.

Puedes preguntar:

· “¿Conoces a alguien a quien le pueda interesar un facial gratuito?”

· “¿Conoces a alguien a quien le pudiera interesar ser anfitrión de una Sesión de Belleza?”

Dales una Tarjeta Invitación/Referido para que ellos se la den a algún conocido que le interese el tema.

Pide su número telefónico para que puedas reportarte a las 48 horas.

Háblales de los atractivos descuentos

si se hacen Asociados:

Hay dos maneras muy fáciles de hacer esto:

“Tienes una gran personalidad y te ves increíble,

¿has pensado en ayudar a las personas a verse y sentirse mejor? ¿No? Deberías. Creo que sería

muy bueno para ti”.

“¿Sabes de alguien que le gustaría trabajar tiempo parcial y ganar dinero extra haciendo lo que estoy haciendo?”

Pide referencias a tus clientes:

“¿Conoces a alguien a quien le gustaría tener una piel hermosa?”

“¿Conoces a alguien que quisiera ponerse en forma, ganar vitalidad y sentirse bien?”

Reserva una Sesión de Belleza

Aprovecha el momento y pregúntales a tus clientes si les gustaría asistir a otra Sesión de Belleza o una Reunión de Oportunidad Herbalife.

Dales a todos los clientes la información de pago.

Si nadie quiere comprar productos en la Sesión de Belleza, asegúrate de dejarles tus datos por si quieren ordenar en un futuro.

TIP De preferencia, utiliza productos que estén disponibles a la venta durante la presentación.

TIP No fuerces a nadie a comprar la línea completa de Herbalife SKIN, puede ser una forma de perder la venta.

Si solo compran un producto notarán los resultados y volverán a contactarte.

Dale un trato especial al anfitrión, llévale un regalo significativo, agradécele a lo largo de la Sesión de Belleza e inclúyelo lo más que puedas. Notará tu interés en él y animarás a los demás a serlo en otra ocasión.

TIP También puedes ofrecerle al anfitrión algún descuento en los productos que quiera probar.

Recuerda estos consejos

· Familiarízate con la situación, la agenda, cómo hacer la demostración paso a paso y consejos para tener la mejor presentación que has tenido.

· Conoce los productos a fondo. Lee acerca de todos sus atributos y asegúrate de saber cuáles son.

· Aprende a personalizar el cuidado de la piel de tus clientes usando la evaluación adecuada.

· Lee “Cómo manejar objeciones” y asegúrate de estar lo suficientemente confiado para reaccionar ante estas situaciones.

Tags : como limpiar las machas de la cara cremas antienvejecimiento cuidado personal hidratacion de la piel

Luis Pilco

Asesor Nutricionista

Soy un asesor nutricionista apasionado por ayudar a las personas en alcanzar sus objetivos de salud y bienestar a través de cambios sostenibles en su estilo de vida.

NameLuis Pilco
BirthdayMayo 01, 1964
AddressManta- Ecuador Avenida 19 y Calle 13
Emailluispilocomlm@gmail.com
Phone+593 98 672 5705

domingo, 10 de diciembre de 2023